Notre équipe logistique prépare généralement les colis sous deux jours ouvrés. Le délai de livraison varie considérablement selon la destination.

Nous expédions actuellement nos colis en Allemagne via DHL. Cependant, nous travaillons à pouvoir vous proposer d'autres transporteurs.

Au sein de l'UE, aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique aux envois. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez consulter la réglementation en vigueur dans votre pays de destination avant de passer votre commande. Tous les frais supplémentaires sont à votre charge.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Si vous ne retrouvez plus votre numéro de suivi, veuillez nous contacter par courriel.

Une fois votre achat effectué, vous recevrez une confirmation de commande de notre part. Si vous ne la trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Non. Vous n'avez pas besoin de compte client pour commander chez nous. Nous offrons également à nos clients la possibilité de commander nos produits sans créer de compte au préalable.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Klarna.

Lors du paiement, une petite icône de cadenas apparaîtra dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cela signifie que vos informations sont chiffrées à l'aide du protocole SSL afin de garantir la sécurité de vos données.

Oui, pour chaque commande, vous recevrez de notre part une facture par e-mail indiquant la TVA de 19 %.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart nach Prüfung der Rücksendung.

Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe rapidement et facilement en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » dans la zone de connexion, puis en saisissant votre adresse e-mail. Nous vous enverrons alors immédiatement un mot de passe temporaire par e-mail, que vous pourrez utiliser pour vous connecter à votre compte client et créer un nouveau mot de passe.

Après votre inscription à la newsletter, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Une fois votre inscription confirmée en cliquant sur ce lien, vous recevrez un e-mail avec votre code de réduction. Malheureusement, des problèmes techniques peuvent parfois survenir. Si vous ne recevez ni l'e-mail de confirmation ni l'e-mail de bienvenue, veuillez contacter notre service client.

Au moment de régler votre commande, vous pouvez utiliser votre code de réduction ou votre bon d'achat. Saisissez le code dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur « Appliquer ». La réduction correspondante sera alors appliquée à votre commande. Veuillez prendre connaissance des conditions d'utilisation du bon d'achat, notamment le montant minimum d'achat et la période de validité.

Si votre code ne fonctionne pas, veuillez vérifier sa validité pour les articles de votre panier. Certains codes de réduction s'appliquent uniquement aux bagages, tandis que d'autres sont valables à partir de deux articles achetés. Veuillez noter qu'un seul code de réduction est utilisable par transaction.

Lors de la prise de photos de nos produits, nous veillons à ce que les images les représentent fidèlement. Cependant, la résolution et les paramètres de couleur des écrans d'ordinateur étant souvent variables, de légères différences de nuances de couleur peuvent apparaître.