FAQ - Preguntas sobre pedidos, envío y bolsos de piel

Aquí encontrarás respuestas sobre el envío, la entrega, los métodos de pago, las devoluciones, la garantía y el cuidado de nuestros bolsos de piel de alta calidad.

Envío y entrega

  • Alemania: 2 - 4 días laborables (estándar)
  • Unión Europea: 2 - 8 días laborables
  • Internacional: 5 - 10 días laborables

El envío se realiza con seguimiento a través de socios logísticos reconocidos, generalmente DHL.

Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o tasas de importación. Estos corren a cargo del destinatario.

Dentro de Alemania ofrecemos envío exprés con un plazo de entrega de 1 - 2 días laborables.

Pedido

Una vez completado tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico.

Mientras tu pedido aún no haya sido enviado, contáctanos de inmediato en service@pure-studios.com.

Pago

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard,
  • American Express, Maestro, UnionPay)
  • PayPal
  • Klarna (factura, transferencia inmediata)
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • EPS, Bancontact, iDEAL, TWINT, BLIK

Todas las transacciones se procesan a través de conexiones cifradas SSL y proveedores de pago reconocidos.

Devoluciones y garantía

Dispones de 30 días tras recibir la mercancía para realizar una devolución.

Los costes de devolución corren a cargo del comprador.

El reembolso se realiza a través del método de pago original tras la revisión de la devolución.

Ofrecemos 1 año de garantía sobre defectos de material y fabricación.

Cuenta de cliente y newsletter

  • Resumen de pedidos
  • Pago más rápido
  • Seguimiento de envíos
  • Gestión de devoluciones

Cada correo electrónico contiene un enlace para darte de baja.

Productos y cuidado

Nuestros bolsos se fabrican en manufacturas seleccionadas y con experiencia internacional, especializadas en el trabajo de piel de alta calidad.

Trabajamos exclusivamente con talleres que comparten nuestra exigencia de precisión, calidad y producción responsable.

Utilizamos principalmente piel de vacuno fina procedente de curtidurías certificadas LWG (Leather Working Group).

Destaca por su estructura natural, su resistencia y su capacidad de desarrollar una pátina individual con el tiempo.

Encontrarás información sobre el cuidado en nuestra página de cuidado del cuero.

Contacto

Si tienes más preguntas, puedes contactarnos en service@pure-studios.com.