FAQ - Preguntas sobre pedidos, envío y bolsos de piel
Aquí encontrarás respuestas sobre el envío, la entrega, los métodos de pago, las devoluciones, la garantía y el cuidado de nuestros bolsos de piel de alta calidad.
Envío y entrega
- Alemania: 2 - 4 días laborables (estándar)
- Unión Europea: 2 - 8 días laborables
- Internacional: 5 - 10 días laborables
El envío se realiza con seguimiento a través de socios logísticos reconocidos, generalmente DHL.
Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o tasas de importación. Estos corren a cargo del destinatario.
Dentro de Alemania ofrecemos envío exprés con un plazo de entrega de 1 - 2 días laborables.
Pedido
Una vez completado tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico.
Mientras tu pedido aún no haya sido enviado, contáctanos de inmediato en service@pure-studios.com.
Pago
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard,
- American Express, Maestro, UnionPay)
- PayPal
- Klarna (factura, transferencia inmediata)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- EPS, Bancontact, iDEAL, TWINT, BLIK
Todas las transacciones se procesan a través de conexiones cifradas SSL y proveedores de pago reconocidos.
Devoluciones y garantía
Dispones de 30 días tras recibir la mercancía para realizar una devolución.
Los costes de devolución corren a cargo del comprador.
El reembolso se realiza a través del método de pago original tras la revisión de la devolución.
Ofrecemos 1 año de garantía sobre defectos de material y fabricación.
Cuenta de cliente y newsletter
- Resumen de pedidos
- Pago más rápido
- Seguimiento de envíos
- Gestión de devoluciones
Cada correo electrónico contiene un enlace para darte de baja.
Productos y cuidado
Nuestros bolsos se fabrican en manufacturas seleccionadas y con experiencia internacional, especializadas en el trabajo de piel de alta calidad.
Trabajamos exclusivamente con talleres que comparten nuestra exigencia de precisión, calidad y producción responsable.
Utilizamos principalmente piel de vacuno fina procedente de curtidurías certificadas LWG (Leather Working Group).
Destaca por su estructura natural, su resistencia y su capacidad de desarrollar una pátina individual con el tiempo.
Encontrarás información sobre el cuidado en nuestra página de cuidado del cuero.
Contacto
Si tienes más preguntas, puedes contactarnos en service@pure-studios.com.