Rücksendung
📦 Rückgabe & Rückerstattung
Rückgaberecht
Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte: Der Rückversand ist nicht kostenfrei. Weitere rechtliche Informationen findest du in unseren AGB.
Rücksendehinweise
- Artikel müssen im Originalzustand und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten & Verantwortung des Kunden.
- Bitte sende dein Paket mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg auf.
-
Bitte sende deine Rücksendung möglichst mit DHL.
Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Rücksendungen über andere Anbieter teils nicht zuverlässig zugestellt oder nachverfolgbar waren. DHL bietet in der Regel einen sicheren und nachvollziehbaren Ablauf.
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
- Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern.
- Nach Prüfung kann die Rückerstattung 3–7 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte:
- Sende die unerwünschte Ware zurück.
- Bestelle den gewünschten Artikel neu.
Reklamationen
Sollte dein Produkt beschädigt oder mangelhaft sein, kontaktiere uns bitte umgehend:
- 📧 service@pure-studios.com
- Sende uns Fotos des Artikels und der betroffenen Stelle.
- Reklamationen werden nur bei ungetragenen Artikeln mit Materialfehlern anerkannt.
Adresse für Rücksendungen
PURE Studios
Jan Rassa
Schertlinstraße 17
81379 München
Deutschland
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