Veelgestelde vragen over bestellen, verzenden en leren tassen
Hier vindt u antwoorden over verzending, levering, betaalmethoden, retourneren, garantie en de verzorging van onze hoogwaardige leren tassen.
Verzending en levering
- Duitsland: 2 - 4 werkdagen (standaard)
- Europese Unie: 2 - 8 werkdagen
- Internationaal: 5 - 10 werkdagen
De verzending gebeurt met track & trace via gevestigde logistieke partners, doorgaans DHL.
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen douane- of invoerkosten in rekening worden gebracht. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.
Binnen Duitsland bieden wij spoedverzending aan met een levertijd van 1 - 2 werkdagen.
Bestelling
Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, neemt u alstublieft direct contact met ons op via service@pure-studios.com.
Betaling
- Creditcard (Visa, Mastercard,
- American Express, Maestro, UnionPay)
- PayPal
- Klarna (factuur, directe overboeking)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- EPS, Bancontact, iDEAL, TWINT, BLIK
Alle transacties verlopen via SSL-versleutelde verbindingen en gevestigde betalingsproviders.
Retour en garantie
U heeft 30 dagen na ontvangst van de goederen om een retourzending te doen.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode na controle van de retourzending.
Wij bieden 1 jaar garantie op materiaal- en verwerkingsfouten.
Klantaccount en nieuwsbrief
- Overzicht van bestellingen
- Snellere checkout
- Zendingstracking
- Beheer van retourzendingen
In elke e-mail staat een afmeldlink.
Producten en verzorging
Onze tassen worden gemaakt in geselecteerde, internationaal ervaren manufacturen die gespecialiseerd zijn in hoogwaardige lederverwerking.
Wij werken uitsluitend samen met bedrijven die onze eis aan precisie, kwaliteit en verantwoorde productie delen.
Wij gebruiken overwegend het fijnste rundleer uit LWG-gecertificeerde leerlooierijen (Leather Working Group).
Het overtuigt door zijn natuurlijke structuur, slijtvastheid en het vermogen om met de tijd een individuele patina te ontwikkelen.
Informatie over de verzorging vindt u op onze pagina over lederverzorging.
Contact
Voor verdere vragen bereikt u ons via service@pure-studios.com.